文献类型：期刊文章

作　　者：朱镇[1] 刘琪[1] 姚甜甜[1] 林飞燕[2]

Zhu Zhen;Liu Qi;Yao Tiantian;Lin Feiyan(School of Economics and Management/The Center for International Cooperation on E-business,China University of Geosciences,Wuhan 430078;School of Logistics Management and Engineering,Nanning Normal University,Nanning 530100)

机构地区：[1]中国地质大学(武汉)经济与管理学院/电子商务国际合作中心,武汉430078 [2]南宁师范大学物流管理与工程学院,南宁530100

出　　处：《管理评论》

基　　金：国家自然科学基金面上项目(71672183);教育部人文社会科学研究规划基金项目(22YJAZH167);中国地质大学(武汉)中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(CUGDCJJ202220)。

年　　份：2023

卷　　号：35

期　　号：2

起止页码：181-192

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2023_2024、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：多数研究聚焦于网络口碑等自发构建的质量保证机制,缺乏对基于认证保证机制的研究。利用携程网调整质量认证策略的窗口期,基于长短期效应研究了口碑评分和平台认证两种质量保证机制的耦合效应以及对在线销量的刺激作用。主要结果显示:第一,口碑评分与在线销量在政策冲击的短期内呈倒U型关系;第二,平台认证在短期内通过提高披露透明度增加销量,长期则借助于认证等级影响在线销量;第三,两种质量保证机制在不同时间尺度上存在差异化的耦合效应,对低质量产品产生排斥作用,对高质量产品产生培育效应。本文完善了质量保证机制的分类以及作用机理的解释,扩宽了体验品电商平台产品质量治理的思路。

关 键 词：体验品  质量保证机制  质量认证  透明度策略  电商平台治理  

分 类 号：F724.6]