文献类型：成果

完成单位：北京和佳软件技术有限公司

项目年度编号：hg07036317

公布年份：2007

应用行业：公共软件服务

联系单位：北京和佳软件技术有限公司

语　　种：中文

成果简介：该课题研究适合中国国情的供应链管理和企业客户关系管理的总体技术、企业组织模式、供应链协作模式与CRM管理模式；研究企业供应链系统体系结构、建模与优化方法及工具、供应链计划与协调/调度与控制技术、SCM运作协调及冲突解决方法；研究与CRM系统优化与业务流程优化方法、面向客户的绩效评价方法、客户关系评价方法和市场预测分析技术、销售/服务过程建模技术、CRM互动/协同技术、CRM系统管理/计划与控制技术等；开房SCM与CRM软件实现技术和应用支撑平台，开发出与ERP结合的SCM、CRM软件产品原型，研究SCM、CRM与国产化ERP系统的集成技术和工具。结合制造业信息化应用行业，提出SCM、CRM行业应用实施方法；提出SCM、CRM实现产品化、产业化的途径，并初步实现产业化。

关 键 词：ERP 供应链管理 客户关系管理

分 类 号：TP3[计算机类]