期刊文章详细信息
商业银行服务质量测评模型研究
The Research on the Commercial Bank Service Quality Evaluation Model
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]吉林师范大学人事处,吉林四平136000 [2]吉林师范大学数学学院,吉林四平136000
年 份：2008
卷 号：22
期 号：6
起止页码：4-8
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：随着经济的发展和对外经济技术交流的加强,众多企业逐渐认识到了服务的重要性,开始通过各种方法提高企业的服务质量。本文通过对服务质量的理论研究和实践研究,建立了适合我国国情的商业银行服务质量测评模型。
关 键 词：服务质量 商业银行 测评模型 因子分析
分 类 号：F832.2[金融学类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
