期刊文章详细信息
出租车乘客满意度指数测评的方法、意义
Method of Calculating Satisfaction Index of Passengers on Taxi Services
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南通市运输管理处
年 份：2003
期 号：11
起止页码：31-32
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：城市出租车代表整个行业的形象,影响到城市的投资环境,关系到一个城市服务功能的完善与否。采用乘客满意度方式对出租车进行测评。论述测评的主体、对象和方法,测评的内容,乘客满意度指数测评的意义。
关 键 词：出租车 乘客满意度指数 测评方法 主体 对象 安全行车 车况车貌 优质服务 合理收费 行业管理 管理理念
分 类 号：U492[物流管理与工程类] F542.6]
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