期刊文章详细信息
危机公关传播的“5W1H”法
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]杭州左岸纵横咨询公司
年 份：2003
期 号：10S
起止页码：58-59
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：对企业来说，目前正处于一个公关危机四伏的年代。尤其在近期，一些企业信誉危机的事件更是层出不穷，美国惠氏奶粉被限令召回、雀巢食品含有不明基因、富士胶卷涉嫌走私、罗氏制药“蓄意制造谣言以促销其药品”的事件、中电通信CECT手机“中国狗”事件，等等。而这些企业面对危机，要么茫然不知所措，要么被动应付，乏善可陈。
关 键 词：公关危机 信誉危机 企业管理 “5W1H”法 企业危机 传播渠道
分 类 号：F270[工商管理类]
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