期刊文章详细信息
房地产业的客户关系管理
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华东师范大学商学院房地产经济研究院
年 份：2005
期 号：4
起止页码：95-97
语 种：中文
收录情况：内刊
摘 要：客户关系管理(Customer RelationshipManagement——CRM)是20世纪末营销学界提出的新营销手段，它改变“以产品为中心”的营销理念．倡导“以关系为中心”的理念。随着市场化程度的深入，客户的或熟以及产品总量的供大于求，房地产客户关系管理也逐渐被企业所接受。本文先从CRM的概念入手，接着阐明房地产业实施CRM的必要性以及房地产业实施CRM的现状．最后提出房地产业实施CRM的对策建议。
关 键 词：客户关系管理 房地产业 20世纪末 CRM 营销手段 营销理念 供大于求 对策建议 营销学 市场化 产品 企业
分 类 号：F274[工商管理类] F293.3]
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