期刊文章详细信息
酒店服务人员角色压力与职业倦怠相关研究
Role Stress and Job Burnout of Hotel Attendants
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山西大学教育科学学院心理学系
年 份：2006
期 号：2
起止页码：85-87
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：目的:考查酒店服务人员角色压力两维度与职业倦怠三维度的相关。方法:采用角色压力量表和职业倦怠量表(MBI-GS)对412名酒店服务人员进行问卷调查。结果:角色冲突对职业倦怠的三个维度均有较高的预测力;角色模糊能对消极怠慢和效能感低进行有效预测。结论:降低角色压力可以有效地预防和矫治职业倦怠。
关 键 词：角色压力 职业倦怠 情感衰竭 消极怠慢 效能感低
分 类 号：F590.63[旅游管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
