期刊文章详细信息
标杆管理:公共服务部门绩效改进的有效途径
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京师范大学公共管理学院行政管理研究所
年 份：2006
期 号：4
起止页码：57-58
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：传统的理论认为，标杆管理法是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，实际上也是模仿、学习和创新的过程。企业为了提高自己的竞争能力，可以对优势企业进行模仿与创新，同样，任何一个组织，比如学校、医院等公共服务部门也可以在管理中充分应用标杆管理。只要它们能够选好自己的“参照物”，而且有勇气承认自己有不如别人的地方，完全可以按照标杆管理的程序实施应用。
关 键 词：标杆管理 服务部门 绩效改进 公共 标杆企业 提高竞争力 管理模式 生产流程 先进经验 竞争能力
分 类 号：F270[工商管理类]
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