文献类型：期刊文章

作　　者：付红星[1]

机构地区：[1]海南省通信管理局

出　　处：《通信世界》

年　　份：2006

期　　号：18A

起止页码：26-26

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：随着新技术和新业务的不断发展．市场竞争的日益加剧及全球化进程的不断推进，中国电信运营企业面临新的机遇与挑战。面对新的机遇与挑战，各电信运营企业都在积极探索转型之路。笔者认为，电信运营企主要包括发展顾客规模、培育关键能力和创造商业价值。具体而言，首先是发展顾客规模，中国电信自身的存在价值与存在理由并不是由自己决定的，而是由中国电信能为多少顾客提供服务、为顾客做多大贡献决定的。另外，电信业具有高投入、低边际成本的特点，每用户的平均成本随用户规模的扩大而递减，因此电信业比其他行业更应该强调顾客规模；在掌握客户资源的基础上，弄清成败的关键是什么．如何培育关键能力、培育什么功能．才能为顾客做贡献；同时必须懂得能创造商业价值是一个企业生存下去的条件，必须弄清电信企业能否为顾客提供价值．能否从中获取商业价值，确保电信运营企业能在竞争压力下持续成长。

关 键 词：电信运营企业  转型  商业价值  中国电信 市场竞争  边际成本  平均成本  企业生存  电信企业  电信业

分 类 号：F626]