期刊文章详细信息
基于顾客满意度指数测评的服务改进建议
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川省通信管理局市场处
年 份：2008
期 号：2
起止页码：52-53
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：用户满意度指数是衡量产品或服务质量的一种新型的质量评价指标，主要用于评价一个国家经济产出的总体质量，比较不同经济部门、行业和企业的产品质量，为企业改进质量管理、增强市场竞争力和提高经营绩效提供指导。
关 键 词：服务质量 顾客满意度指数 质量评价指标 用户满意度指数 测评 国家经济 产品质量 市场竞争力
分 类 号：F626]
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