期刊文章详细信息
客户忠诚度决定企业利润
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]石家庄嘉禾啤酒有限责任公司
年 份：2008
期 号：21
起止页码：39-40
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：哈佛商学院服务管理课题组研究证明,企业的利润是由客户忠诚度决定的,忠诚的客户给企业带来的异乎寻常的利润。
关 键 词：企业利润 客户忠诚度 组织结构 管理者 决策层 金字塔式 市场动态 扁平化
分 类 号：F270[工商管理类] F274]
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