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井冈山号列车旅客满意度分析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华东交通大学工业工程与物流系,江西南昌330013 [2]华东交通大学团委,江西南昌330013
年 份：2008
卷 号：30
期 号：7
起止页码：27-29
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、NSSD、RCCSE、核心刊
摘 要：为提高"井冈山号"快速旅客列车的客运量及旅客满意度,南昌铁路局通过随机调查问卷、一对一访谈、作业写实记录等方法,收集第一手调研资料与数据,并进行了顾客满意度相关性分析,分别针对乘务员方面、车队方面、餐车方面、铁路局方面提出相应改善建议。
关 键 词：铁路 旅客运输 满意度 调查
分 类 号：U293.3[物流管理与工程类]
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