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物业管理人员沟通能力培养的几点思考
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]柳州城市职业学院经济贸易系,广西柳州545002
年 份：2008
期 号：8
起止页码：84-85
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：物业管理中的主要难点在于沟通。沟通是物业管理者与服务对象相互了解,达成利益、想法、立场和观点彼此平衡和理解,最终实现相互信任和建设和谐社区的目标。本文结合柳州市物业管理行业中的沟通现状,有针对性地从人际沟通的基本能力如掌握语言沟通艺术、有效利用肢体语言、学会换位思考、注意沟通中的细节等方面思考物业管理人员沟通能力的培养问题。
关 键 词：物业管理人员 沟通能力 语言艺术 倾听 换位思考
分 类 号：F293.30]
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