期刊文章详细信息
从读者投诉审视高校图书馆读者服务工作
Scanning the Service for Readers of University Library from Readers’ Complaints
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]焦作师范高等专科学校图书馆,河南焦作454000
年 份：2008
卷 号：18
期 号：24
起止页码：1-3
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：分析了高校图书馆读者服务工作存在的不足以及读者投诉的主要原因,阐述了读者投诉的一般形式,探讨了妥善处理读者投诉的重要性,提出了积极应对读者投诉的策略。
关 键 词：高校图书馆 读者投诉 读者服务
分 类 号：G258.6[图书情报与档案管理类]
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