期刊文章详细信息
基于顾客视角的电信企业体验营销研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]黑龙江科技学院,哈尔滨150027 [2]中共拜泉县委党校,黑龙江拜泉164700
基 金：黑龙江科技学院校内基金资助(05-14)
年 份：2010
期 号：7
起止页码：35-36
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、普通刊
摘 要：随着电信市场技术水平的提高,市场竞争越来越激烈,并且消费者的需求越来越具有个性化,这必然促使电信企业要改变传统的营销方式,通过向消费者提供业务或服务基本功能作用之外的体验来满足他们个性化的需求,已成为电信企业提升营销能力的有效途径。电信企业从顾客视角实施体验营销应考虑体验、情境、事件、浸入和印象五大要素。
关 键 词：顾客视角 体验营销 5E
分 类 号：F62]
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