期刊文章详细信息
打造以客户价值提升为核心的卷烟零售终端体系
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]辽宁省烟草专卖局,110014
年 份：2011
期 号：26
起止页码：17-18
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：卷烟零售终端建设最终目的是实现客我双赢,也就是客户价值提升。首先从客户与企业两个角度给出了客户价值的概念及衡量标准,阐述了提升客户价值对卷烟零售终端建设及宏观战略的重要意义;接着明确了以客户价值为核心的零售终端建设的4个原则;围绕上述标准和原则详细论述了终端建设的5大途径;最后指出以客户价值为核心的终端建设评价方法,即构建基于AHP方法的客户价值评价体系。
关 键 词：客户价值 卷烟 零售终端
分 类 号：F832.33[金融学类]
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