文献类型：期刊文章

作　　者：程道品[1] 程瑾鹤[1] 肖婷婷[1]

机构地区：[1]桂林理工大学旅游学院,桂林541004

出　　处：《人文地理》

基　　金：国家社会科学基金项目(08XJY024);广西研究生教育创新计划项目(2010105961202M04)

年　　份：2011

卷　　号：26

期　　号：5

起止页码：111-116

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2010_2011、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在整理及分析国内外相关研究文献的基础上,本文以桂林国家旅游综合改革试验区为例,运用结构方程模型(SEM)模拟游客感知的城乡旅游公共服务体系与旅游目的地满意度的结构关系。结果表明:(1)旅游接待服务感知成为影响旅游地游客满意度最为关键的因素;(2)政府主导下的旅游公共服务体系感知也被证实为影响旅游接待服务感知、游客满意度的显著因素;(3)政府主导下的旅游公共服务体系建设是桂林提升旅游竞争力的关键。最后针对研究结果提出一些建议,并指出本文的不足及今后的研究方向。

关 键 词：旅游公共服务体系 旅游目的地满意度  结构方程模型 桂林  

分 类 号：F590[旅游管理类]