文献类型：期刊文章

作　　者：邹小芃[1] 邹身城[2] 张秀芳[1]

机构地区：[1]浙江大学经济学院 [2]杭州市CIS学会,浙江杭州310028

出　　处：《生产力研究》

年　　份：2000

期　　号：5

起止页码：5-7

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX1996、CSSCI、CSSCI2000_2002、核心刊

摘　　要：传统的商业不过是简单的买卖关系 ,商品品种规格少而稳定 ,商家进货选择余地甚少 ,顾客购物的选择权也极有限。尤其是产品短缺的计划经济时代 ,生产销售的整个过程谈不上有多少竞争。改革开放后 ,现代商业开始繁荣起来 ,卖方市场变为买方市场 ,促使商家之间开展激烈的竞争 ,从现代营销学角度考察 ,商家之间的竞争大致是遵循3个档次的竞争阶段递进 ,即由技巧竞争阶段、战略竞争阶段 ,进入形象竞争阶段。目前欧美式的CIS、日本式的CIS、港台式的CIS与我国大陆式的CIS各有特色 ,而通过交流取长补短 ,系统导入。CIS工程须全面贯穿于“形象管理”系统中 ,各项管理均须以企业理念和CIS手册为纲 ,才能有效地树立企业的整体形象和产品的良好形象。

关 键 词：形象工程  原动力 形象管理 商业企业  竞争优势

分 类 号：F715]