期刊文章详细信息
从患者需求视角谈和谐医患关系的构建
Construction of Harmonious Doctor-patient Relationship from the Perspective of Patient's Needs
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广州医科大学附属肿瘤医院医务科,广东广州510095 [2]南方医科大学医院管理处,广东广州510515
年 份：2014
卷 号：27
期 号：3
起止页码：385-387
语 种：中文
收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊
摘 要：患者在需求层次方面的满意与否是医疗投诉产生的一个重要因素,其包括生理需求、安全需求、爱与归属的需求、自尊需求和自我实现需求,建议在此基础上构建和谐医患关系从以下几点入手:完善基本服务设施,满足患者基本生理需求;实施有效管理,加强医疗环节质量控制;倡导人性化诊疗服务,提升人文关怀水平;以患者需求为出发点,加强医患沟通。
关 键 词：患者需求 医疗投诉 需求层次 医患关系 医患沟通 人文关怀
分 类 号：R197.32]
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