期刊文章详细信息
呼叫中心及其应用
Call Center and Applications
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]信息产业部北京邮电设计院,北京100055
年 份：2001
卷 号：14
期 号：3
起止页码：55-61
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文描述了呼叫中心的解决方案，同时以几个典型实例说明了呼叫中心的实际应用。最后，对呼 叫中心的建设提出了一些参考意见。
关 键 词：呼叫中心 因特网 PSTN网 电话网
分 类 号：TN92]
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