期刊文章详细信息
浅谈门诊分诊护士与患者沟通的体会
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]淮南东方总医院门诊,232001
年 份：2014
卷 号：23
期 号：12
起止页码：630-630
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：门诊分诊，作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象直接影响患者就诊时的情绪、心态。因此，门诊护士好沟通技巧能给患者提供良好的就医心情．减少医疗纠份的发生。
关 键 词：门诊护士 沟通 减少纠纷体会
分 类 号：R722.12]
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