文献类型：期刊文章

作　　者：马兰[1] 张彩云[1] 梁涛[1]

机构地区：[1]淮北职业技术学院旅游管理系,安徽淮北235000

出　　处：《淮北职业技术学院学报》

基　　金：2014年度安徽省高校质量工程项目"高速铁路基础理论课程教学研究"(编号:2014JYXM501);2013年安徽省高等学校质量工程教学研究项目"就业视阈中的高职人文素质教育评价有效性研究"(编号:2013jyxm344)阶段性研究成果

年　　份：2016

卷　　号：15

期　　号：1

起止页码：35-36

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：我国高速铁路的迅猛发展,对高铁乘务员的综合素质也提出了更高要求。现代服务理念中坚持以人为本、注重员工个人发展潜力的原则和宗旨,同样是高铁乘务员服务理念的核心。从现代服务理念的视角出发分析我国高铁乘务员的现状及存在问题,并从培养专业人才、注重员工身心健康、坚持以人为本、开展各类文艺活动等方面提升高铁乘务员人文素养。

关 键 词：现代服务理念 高铁乘务员  人文素养 提升路径  

分 类 号：G711]