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高校后勤服务评价指标体系的研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川大学后勤管理处,成都610065
基 金：2015年四川大学管理服务项目(skzx-gl201528)
年 份：2016
卷 号：19
期 号：6
起止页码：97-98
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文运用模糊数学理论和数理统计方法,将美国顾客满意度指数模型和层次分析法应用于高校后勤服务评价指标体系,可有效实施满意度测评,充分调动后勤部门服务的积极性,从而提高后勤管理与服务的绩效。
关 键 词：高校后勤 服务评价 满意度 指标体系
分 类 号：G647.4]
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