文献类型：期刊文章

作　　者：唐豪[1,2] 廖正发[1] 许晓佳[1] 梁亚萍[1] 杨海云[3] 潘聪聪[3] 许伟华[3] 倪进东[1]

机构地区：[1]广东医科大学公共卫生学院,广东东莞523808 [2]广东省东莞市莞城医院医务科,523009 [3]广东医科大学养老产业研究院,广东东莞523808

出　　处：《广东医学》

基　　金：广东省东莞市科技计划项目(编号:2012108102019);广东医学院教育教学研究课题(编号:2JY14031),广东医学院教育教学成果奖(高等教育)培育项目(编号:2JY14025)

年　　份：2016

卷　　号：37

期　　号：20

起止页码：3110-3112

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CAS、JST、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的了解老年人对入住养老机构服务满意度情况,探讨影响老年人满意度的关键因素。方法调查广州市和东莞市养老机构各1家,对入住2家养老机构的347名老年人进行问卷调查。通过奖惩分析来确定影响满意度的关键因素。结果被调查的老年人群中,对养老机构评价为满意占总体的72.9%。确定了"养老机构收费、居住条件、卫生状况、生活照料、医疗保健设施、心理疏导服务、护理服务"等9个因素为影响老年人对养老机构服务满意度的绩效因素。结论养老机构在心理、康复护理、保健等方面服务质量有待提升,应重点加强绩效因素相关服务的质量管理。

关 键 词：养老机构 老年人 满意度 影响因素

分 类 号：R473.2[护理学类]