文献类型：期刊文章

作　　者：韩鹿[1]

HAN Lu(Doctor-Patient Coordination Office,Changchun FAW General Hospital,Changchun Jilin 130011,China)

机构地区：[1]吉林长春一汽总医院医患协调办公室,吉林长春130011

出　　处：《中国卫生标准管理》

年　　份：2018

卷　　号：9

期　　号：11

起止页码：192-194

语　　种：中文

收录情况：RCCSE、普通刊

摘　　要：目的探究与分析加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响。方法将本院在2016年6—12月(未实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为对照组,将本院在2017年6—12月(已实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为观察组。比较两组各项情况。结果观察组外科医疗风险事件及护患纠纷发生率分别为3.00%、1.50%,均低于对照组,且观察组护理人员护理质量评分及护理满意度(98.50%vs.92.00%)均高于对照组,P<0.05。结论实施细节护理管理可有效提高本院护理管理质量及水平,并极大避免与降低医疗风险事件及护患纠纷发生率,提升护理人员细节护理意识及服务水平。

关 键 词：细节护理管理  医疗风险事件  护患纠纷 护理满意度 护理意识 服务水平

分 类 号：R473[护理学类]