文献类型：期刊文章

作　　者：许静[1] 刘传华[1]

Xu Jing;Liu Chuanhua(Department of Digestive Medicine,Shanxian Central Hospital（Huxi Hospital Affiliated to Jining Medical University）,Shandong Province,Heze 224300,China)

机构地区：[1]山东省单县中心医院(济宁医学院附属湖西医院)消化内科,菏泽274300

出　　处：《中华现代护理杂志》

年　　份：2018

卷　　号：24

期　　号：22

起止页码：2716-2719

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨应用6S管理模式对消化内镜中心内镜清洗消毒质量、护士专业知识以及患者满意度的影响。方法2016年9月起消化内镜中心开始实施6S管理模式，比较实施前后各100件消化内镜清洗消毒质量合格率，19名护理人员专业知识考核得分，以及100例患者对护理工作的满意度。结果6S管理模式实施后，消化内镜清洗消毒质量合格率较实施前提高，且护士专业知识考核成绩提高，患者对病区环境、服务态度满意度以及满意度总分均较实施前提升，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论6S管理模式的实施，提高了消化内镜中心护理质量与护士专业知识水平，患者满意度得到了明显的提升。

关 键 词：病人满意度 消化内镜中心  护理质量

分 类 号：R473.5[护理学类]