文献类型：期刊文章

作　　者：刘蔼南[1]

Liu Ainan

机构地区：[1]吉林大学珠海学院继续教育学院

出　　处：《珠江论丛》

年　　份：2019

卷　　号：0

期　　号：1

起止页码：165-174

语　　种：中文

收录情况：辑刊

摘　　要：国内外物流市场潜力巨大,物流企业服务有较大的发展空间,面临着变革创新的挑战。物流产业是现代社会覆盖范围最广的产业之一,是面向所有的生产领域和流通领域,面向全社会开办的集保管、包装、加工配送、代购代销、信息化等多功能于一体的服务系统。系统优化,是物流服务创新的理念先导,要以系统思维的眼光来检视物流服务。既要注重有利于实现规模经济、范围经济,夺取战略与竞争优势的物流服务系统创新,也不能忽视组成物流服务系统的某个环节,某种功能的更新改造。要根据物流行业的现状与市场需求,用科学的管理方法和严格的经营手段,实施对现有物流系统内的人、财、物、信息等资源合理的调整、规划、改造、重组,使原有的系统变得更经济、合理、有效,高质量地实现物流企业服务目标。物流企业服务组织性创新,一是以过程为导向的组织创新,二是以战略为导向的组织创新,三是以虚拟为导向的组织创新。适应不同服务的需求,需要创新局部集成性功能服务方式、建立高效的信息处理体系、建立响应性功能服务方式,开展有针对性、延伸性的功能服务。

关 键 词：物流服务 系统创新  过程导向  响应性功能  延伸服务  

分 类 号：F717.6]