文献类型：期刊文章

作　　者：何月美[1,2] 邹永广[2,3] 莫耀柒[4]

HE Yuemei;ZOU Yongguang;MO Yaoqi(Cunjin College,Guangdong Ocean University,Zhanjiang 524094,China;College of Tourism,Huaqiao University,Quanzhou 362021,China;Center for Tourism Safety&Security Research of China Tour ism Academy,Quanzhou 362021,China;School of History,Culture and Tourism,Yulin Normal University,Yulin 537000,China)

机构地区：[1]广东海洋大学寸金学院,广东湛江524094 [2]华侨大学旅游学院,福建泉州362021 [3]中国旅游研究院旅游安全研究基地,福建泉州362021 [4]玉林师范学院历史文化旅游学院,广西玉林537000

出　　处：《世界地理研究》

基　　金：国家社会科学基金项目（19CGL032）;福建省高校人文社科基地-中国海外发展研究中心建设子课题（HF161103）

年　　份：2019

卷　　号：28

期　　号：6

起止页码：200-210

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI_E2019_2020、JST、NSSD、RWSKHX、核心刊

摘　　要：本研究以马蜂窝和TripAdvisor(猫途鹰)两大旅游网站上的网络游记为研究样本,结合内容分析法和扎根理论分析方法对中国出境游客对马来西亚安全感知的内容与影响因素进行研究。研究结果表明:(1)结合高频词及其语义网络分析发现游客对马来西亚的安全感知主要表现为地点、人员、行为、心理四个方面。(2)影响游客安全感知的因素从高到低依次为管-人-环-机,其中管理因素是影响中国游客对马来西亚安全感知最为主要的因素,集中表现为环境氛围差、人文氛围体验不佳、治安混乱、监管不到位。个人因素、环境因素和设施因素分别表现为个人疏忽、天气异常、设施设备不完善。最后从马来西亚政府应联合整治旅游市场秩序,马来西亚旅游企业需加大旅游安全投入和游客要提高个人安全防范意识及应急技能三个方面提出了塑造马来西亚旅游安全形象和降低中国公民出境旅游风险的建议。

关 键 词：游客安全感知  内容分析法  扎根理论 中国出境游客  马来西亚  

分 类 号：F592[旅游管理类] F593.38]