文献类型：期刊文章

作　　者：马翔[1] 丁堃[1] 杨阳[1] 张春博[1] 康旭东[1,2]

Ma Xiang;Ding Kun;Yang Yang;Zhang Chunbo;Kang Xudong(Institution of Science of Science and S&T Management and WISE Lab, Dalian University of Technology;R&D Institution of Technology, Dalian University of Technology,Dalian 116024,China)

机构地区：[1]大连理工大学科学学与科学技术管理研究所 [2]大连理工大学技术研究开发院,辽宁大连116024

出　　处：《科技进步与对策》

基　　金：国家社会科学基金项目(18BGL038);国家自然科学基金项目(61772103)。

年　　份：2021

卷　　号：38

期　　号：13

起止页码：118-125

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2021_2022、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：由于专利代理服务机构数量以及业务领域不断扩充,加之评价体系缺失,导致专利代理服务质量评价难度越来越高。基于专利代理服务业特征及内涵,结合服务质量的物理质量维度、交互质量维度和公司质量维度,构建包含3个维度、9个方面和21个具体指标的专利代理服务质量综合评价指标体系。然后依据该指标体系,运用jenks自然断点法和Matlab工具对北京地区专利代理服务质量进行分级评价与实证检验。研究结果对创新主体评价与选择专利代理服务机构、专利代理服务机构确立未来发展方向及战略具有一定指导与借鉴意义。

关 键 词：专利代理服务  服务质量 综合评价指标体系  jenks自然断点法  

分 类 号：G306.3]