文献类型：期刊文章

作　　者：党红艳[1,2]

DANG Hong-yan(Capital University of Economics and Business,Beijing 100070,China;Party School o£Jinzhong Municipal Party Committee,Jinzhong 030600,China)

机构地区：[1]首都经济贸易大学,北京100070 [2]中共晋中市委党校,山西晋中030600

出　　处：《经济问题》

基　　金：国家社会科学基金青年项目“我国体育与旅游产业融合发展的路径与协同治理机制研究”(15CTY007);山西省哲学社会科学规划课题“山西省文旅产业数字化转型战略研究”(2020YJ237)。

年　　份：2022

期　　号：7

起止页码：122-128

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2021_2022、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：通过对“金牌解说”数字化平台上的旅游服务进行研究,分析数字化转型驱动下旅游服务的价值创造机制。研究发现:数字化转型驱动下的旅游服务通过七条传导路径创造价值,并且路径间具有相互依赖性。其中,亲密关系负向影响价值创造,而转换成本、服务水平、再主体化、外部人力资本、外部经济、产品功能均正向影响价值创造。数字化转型驱动下的旅游服务最终实现主体价值、游客价值、平台价值、社会价值。其中,游客价值在部分传导路径不畅的情况下既有增加部分,也有削减部分。研究成果厘清了数字化转型驱动下价值创造的轨迹,并认为新的价值创造机制能满足更多利益相关者的需求,将推动旅游市场和行业发生深层次的变革。

关 键 词：数字化转型  旅游服务 价值创造机制  

分 类 号：F599[旅游管理类]