文献类型：期刊文章

作　　者：张辉[1,2] 牟宇鹏[3] 汪涛[4]

Zhang Hui;Mou Yupeng;Wang Tao(School of Economics and Management;Hubei Small Micro-Enterprise Development Research Center,Hubei Engineering University;School of Economics and Management,China University of Mining and Technology;Economics and Management School,Wuhan University)

机构地区：[1]湖北工程学院经济与管理学院 [2]湖北工程学院湖北小微企业发展研究中心 [3]中国矿业大学经济管理学院 [4]武汉大学经济与管理学院

出　　处：《南开管理评论》

基　　金：国家自然科学基金项目(71672053、71772141);湖北省高等学校哲学社会科学研究重大项目(21ZD118)资助。

年　　份：2022

卷　　号：25

期　　号：6

起止页码：149-158

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2021_2022、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：品牌排斥场景大都会有其他顾客在场,相对于被排斥的顾客,在场第三方顾客对于企业来说会更为重要。现有文献关于品牌排斥对第三方顾客影响的讨论较少,了解品牌排斥情境对其他顾客的影响为社会排斥研究提供了全新视角。本文通过三个心理学实验研究,认为相对于未观察到品牌排斥行为的顾客,观察到品牌排斥行为的顾客会有更高的品牌评价。同时,内部人身份感知会中介以上效应,而品牌印象中的暖性和能力特征会调节观察到品牌排斥行为与品牌评价之间的关系。

关 键 词：品牌排斥  内部人身份感知  品牌评价  

分 类 号：F273.2[工商管理类] F274]