文献类型：期刊文章

作　　者：郭涛[1] 孙洪磊[1] 刘长龙[1]

GUO Tao;SUN Honglei;LIU Changlong(Office of Cyberspace Affairs,Harbin Institute of technology,Harbin150001,China)

机构地区：[1]哈尔滨工业大学网络安全和信息化办公室,哈尔滨150001

出　　处：《智能计算机与应用》

基　　金：“十三五”信息化校园项目。

年　　份：2023

卷　　号：13

期　　号：6

起止页码：203-208

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：随着信息化的发展,高校信息化建设也在不断提高、业务系统数目不断增长、规模不断扩大,校园网络的整体架构也越来越复杂,对系统运维水平的要求日益提升。针对校园网络故障报修的实际运行模式和存在问题,结合智慧校园发展的实际需要,设计一套一体化运维管理系统突显重要。本文对于运维平台展开积极探索,以运维系统为核心,采用微信、短信、web等多种渠道设立反馈入口,以适应不同的使用需求,并且采用更为丰富的形式传达信息,实现不同部门的工作联动。

关 键 词：ITSM 校园运维  运维平台  资源管理 知识库

分 类 号：TP393.1]