文献类型：期刊文章

作　　者：王晓玲[1]

Wang Xiaoling

机构地区：[1]杭州市余杭区图书馆,浙江杭州311115

出　　处：《图书与情报》

基　　金：国家社会科学基金青年项目“面向城市流动青年文化权益保障的公共图书馆服务研究”(项目编号:23CTQ011)研究成果之一。

年　　份：2024

期　　号：5

起止页码：114-122

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2023、CSSCI、CSSCI2023_2024、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：青年群体是公共图书馆必不可少的用户群体。文章通过问卷调查法收集数据,采用聚类分析方法获得公共图书馆青年群体用户的主流类型,描述各类型用户群体的主要特征,形成用户画像。在此基础上,结合近年来国内外的典型服务实践,构建公共图书馆面向青年群体的服务模式。研究发现,公共图书馆青年用户有6个主要类型:多维使用类、自习自修类、书刊阅读类、家庭亲子类、打卡拍照类、文化活动类,各类型用户存在多维度特征差异。面向青年群体的公共图书馆服务,应将服务设施融入青年群体的生活场景;在服务环境上应构建契合青年群体审美的服务场景,营造年轻、现代的服务氛围;构建满足多维需求的服务项目矩阵,提供高品质服务;在服务方式上要适应不同类型青年群体的服务获取行为。

关 键 词：青年群体 用户画像  公共图书馆  服务模式  

分 类 号：G252.62[图书情报与档案管理类]