期刊文章详细信息
电信大客户流失原因分析及对策
Analysis and Countermeasures for the Loss of VIP Telecom Customers
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]江苏省电信公司南京分公司多媒体声讯部
年 份：2003
期 号：1
起止页码：36-38
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上。如何有效地防止大客户流失、减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响,是当前许多电信企业都十分关注的问题。详细分析了电信大客户流失的原因,包括电信运营商自身的原因、竞争对手的原因、客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因。在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策。
关 键 词：电信 大客户 流失 市场竞争 品牌工程
分 类 号：F626.1]
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