期刊文章详细信息
内部沟通与顾客沟通
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川三峡认证有限公司
年 份：2004
期 号：2
起止页码：52-52
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：ISO 9001：2000标准5．5．3“内部沟通”指出，“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。”7．2．3“顾客沟通”也明确要求组织在与顾客沟通方面作出有效安排，并规定了a)、b)、c)三项内容。由此可见沟通的重要性。但一些组织在贯标过程中却忽视了对“
关 键 词：内部沟通 顾客沟通 ISO 9001:2000标准 质量管理体系 现场审核
分 类 号：G307] F273.2[工商管理类]
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